Magento Hosting und Betriebsführung

Hochverfügbarkeits-Hosting und 24/7 Betrieb für Ihre Enterprise E-Commerce Plattform

Magento Hosting und Plattform-Betrieb von comwrap

Zum reibungslosen Betrieb ihrer Magento Commerce Plattform bietet comwrap einen modular aufgebauten End-to-End Service von der Bereitstellung hochverfügbarer virtueller Server über die Sicherstellung der Ereichbarkeit Ihrer Commerce Plattform bis zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Beratung und Betreuung Ihres E-Commerce-Teams.

In diesem Zusammenhang können Sie unsere Hosting- und Betriebsführungsleistungen bis zu einer Verfügbarkeit von 99,7% über das gesamte Technologie-Stack mit garantierten Reaktionszeiten bis zu 24/7 kombinieren. 

Unsere Magento Hosting- und Betriebsführungs-Leistungen

Virtuelle Server

Bereitstellung virtueller Server in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main oder Zürich im Einklang mit den Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben der EU DSGVO

Server Management

Server-Wartung und -Monitoring bis Oberkante Betriebssystem und einer Verfügbarkeit von 99,7% für Netzwerk und Infrastruktur sowie regelmäßige Security Checks

Application Management

Software-Wartung, -Monitoring und Fehlerbehebung ab Unterkante des Shopsystems mit Reaktionszeiten bis 24/7

Support und Weiterentwicklung

Support, Beratung und Weiterentwicklung Ihrer E-Commerce Plattform durch unsere Experten

Unsere Betriebsführungs-Leistungen im Detail

 

 

1

Patch Management

  • Security-Patches Ihrer Commerce-Plattform
  • Subversion Updates Ihrer Commerce-Plattform
  • Überwachung und Information über obligatorische Versionsupdates
2

Application Security Checks

Im Rahmen der Server- und Application Security Checks prüfen wir in regelmäßigen Abständen das gesamte Technologiestack auf Sicherheitslücken auf Basis der neusten Erkenntnisse nach den OWASP Richtlinien durch. 

3

Application Monitoring

Wir stellen ein Application Monitoring bereit, das die wirtschaftlich kritischen Prozesse Ihrer Commerce Plattform dauerhaft überprüft und bei Unterschreiten von definierten Schwellwerten automatisch das comwrap Incident Management auslöst.

4

Incident Management

Fehlerbehebung auf Applikationsebene im Rahmen der vereinbarten Reaktionszeiten, in Kombination mit Application Monitoring auch ohne Ihr weiteres Zutun

5

Reaktionszeiten nach SLA

Im Rahmen eines Service Level Agreements (SLA) vereinbaren wir verbindlich die Zeit, in der unser Team auf Ihre Anfragen reagiert. Die Reaktionszeit richtet sich dabei nach der Schwere des Fehlers oder Art der Anfrage. Unsere Reaktionszeiten lassen sich dabei flexibel vereinbaren, angefangen von unseren regulären Geschäftszeiten bis zur Verfügbarkeit rund um die Uhr. 

6

Beratung und Weiterentwicklung

Für alle Ihre Fragen, die Unterstützung Ihres Redaktionsteams sowie die Weiterentwicklung Ihrer Commerce Plattform steht unser Experten-Team zu den vereinbarten Zeiten zur Verfügung.  

 

 

 

 

Unsere Magento Hosting-Leistungen im Detail

Monitoring und Reporting

  • Systemüberwachung
  • Erreichbarkeit der virtuelle Maschinen(ping)
  • Verfügbarkeit von Diensten (Dienste werden abgestimmt)
  • Kontrolle der Alertfiles und Syslogmeldungen (1x pro Woche)
  • Permanente Überwachung der Funktionsfähigkeit der virtuellen Maschinen (Alerts)
  • Überwachung des I/O-Verhaltens der virtuellen Maschinen
  • Performance-Management der virtuellen Maschinen
  • Reporting der Ereignisse, die zur Störung geführt haben

Incident Management

  • Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
  • Start, Stopp bzw. Wiederanlauf der Rechnersysteme(soweit möglich)
  • Start/Stopp von Dienste im Fehlerfall, nach abgestimmtem Prozess
  • Start/Stopp der Server auf Anforderung des Auftraggebers.

Problem Management

  • Einbeziehung des Softwareherstellers im Incident/Problemfall
  • Analyse und Behebung von systemtechnischen Fehlern
  • System-, Patch- und Performancemanagement

Patch Management

  • Einspielen kundenseitig freigegebener Software-Patches, nach abgestimmtem Prozess
  • Einspielen kundenseitiger freigegebener OS-Patches durch vorhandene Betriebssystemtools

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Wir beraten Sie gerne!

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