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Multichannel E-Commerce über alle Verkaufskanäle mit Magento Commerce Order Management

Multichannel E-Commerce: Das ist die Herausforderung für Online-Händer, die ihren Kunden ein nahtloses Einkaufs-Erlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg bieten müssen. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kunde über den Webshop, am Point-of-Sale, über die mobile App oder telefonisch im Service-Center anruft. Die Erwartungshaltung ist, dass alle Kanäle synchronisiert sind und sich gegenseitig ergänzen. 

Mit Magento Commerce Order Management hat Magento die wahrscheinlich flexibelste Order Management Plattform entwickelt, die es Online-Händlern ermöglicht, komplexe Anforderungen wie Click & Collect, Endless Aisles, kanalübergreifende Retouren und die Verwaltung multipler Lager mit einem vergleichsweise geringem Aufwand gegenüber bestehenden Konzepten zu realisieren. Dies wird abgerundet durch einen internationalen Payments & Risk Service, über den Sie als Online-Händler den internationalen Zahlungsverkehr mit kontobasierten und elektronischen Bezahlverfahren weitgehend risikofrei abbilden können.    

Nahtlose Customer Experience über alle Verkaufskanäle

Kunden, die über verschiedene Kanäle hinweg eine durchgängige Customer Experience erleben verzeichnen im Durchschnitt einen um 30% höheren Umsatzwert über Lebenszyklus. Es ist also an der Zeit, das Silo-Denken einzelner Kanäle aufzubrechen und einen einheitlichen Kommunikationsfluss anzubieten, der über die traditionellen Grenzen der Kanäle Mobil, Web, Social Media, POS und Telefon hinausgeht. Mit Magento Commerce Order Management bieten Sie ihren Kunden nahtlose und nachhaltige Kundenerlebnisse überall dort an, wo Ihr Kunde mit Ihrer Marke in Berührung kommt.

Eine modulare Lösung die mit Ihrem Erfolg skaliert

Magento Commerce Order Management ist eine modulare Lösung, die unabhängig von der Shop-Software Magento einsetzbar ist. So agiert die Lösung als zentrale Stelle zwischen Online Shops, Markplätzen, Point-of-Sales, Mobile Apps und Call-Centern als Verkaufsstellen auf der einen Seite und verschiedenen Lagern und Fulfillment Centern auf der anderen Seite. Insbesondere die Funktionalität eines unabhängigen Inventory-Managements, das Bestellungen auf verschiedene Lagerorte aufteilen kann ist gegenüber anderen am Markt erhältlichen Lösungen ein großer Vorteil, da Magento Commerce Order Management unabhängig von den bestehenden ERP- und Shopsystemen einsetzbar ist. 

Mit dem anschließbaren "Payments and Risk" Service haben Sie als Online Händler die Möglichkeit, alle gängigen Zahlungsarten inklusive Zahlung auf Rechnung mit weltweiter Akzeptanz z.B. für Kreditkarten ohne die bekannten Risiken in Fremdmärkten und mit Fremdwährungen anzubieten.

Abgerundet wird dieses Angebot mit einem Reporting und Analytics Modul, das alle E-Commerce Prozesse um Ihren Kunden herum über alle Sales- und Fulfillment-Kanäle hinweg transparent darstellt.

Durch den modularen Aufbau haben Sie die Flexibilität, Magento Commerce Order Management als vollintegrierte Lösung zu implementieren, oder aber einzelne Module hinzuzufügen, wann immer Sie den Bedarf dazu sehen.

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Sie planen ein E-Commerce-Projekt? Dann rufen Sie uns jetzt an! Wir unterstützen Sie beim erfolgreichen Einsatz von Magento als Enterprise E-Commerce Lösung.

Mathias Hermann,
Managing Director Deutschland

Tel: +49 69 380 795 210
mhermann@comwrap.com

Florian Sticher,
Managing Director Schweiz

Tel: +41 55 280 43 05
fsticher@comwrap.com